Solerys est un opérateur privé de placement mandaté par France Travail pour assurer, par délégation, l’accompagnement de demandeurs d’emploi orientés vers un suivi externalisé. La prestation s’inscrit dans le cadre des marchés publics attribués aux OPP (opérateurs privés de placement), avec un cahier des charges défini par France Travail.
Depuis la loi n° 2023-1196 du 18 décembre 2023 dite loi pour le plein emploi, l’orientation vers un OPP comme Solerys s’intègre dans le contrat d’engagement du demandeur d’emploi. Ce n’est plus un dispositif parallèle : il fait partie intégrante des obligations de recherche d’emploi.
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Contrat d’engagement France Travail et délégation à Solerys
Le mécanisme est souvent mal compris, y compris par les conseillers eux-mêmes. Quand France Travail oriente un demandeur vers Solerys, ce transfert repose sur un marché public pluriannuel. Solerys ne choisit pas ses bénéficiaires : c’est France Travail qui décide de l’orientation, en fonction du profil, du bassin d’emploi et des places disponibles chez l’opérateur.
Le contrat d’engagement signé par le demandeur inclut cette délégation. Refuser de se rendre aux convocations Solerys revient à ne pas respecter ce contrat, avec les mêmes conséquences qu’une absence à un rendez-vous France Travail classique : signalement, suspension potentielle des allocations, radiation dans les cas répétés.
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Solerys appartient au groupe Oasys et Cie, un acteur positionné depuis plus de trente ans sur le reclassement et la mobilité professionnelle. Le groupe opère sur plusieurs marchés France Travail simultanément, ce qui explique la diversité des prestations proposées selon les agences.
Prestations Solerys France Travail : ce que couvre réellement le mandat
Solerys ne se limite pas à un suivi de recherche d’emploi standard. Le cahier des charges France Travail prévoit plusieurs types de prestations, attribuées selon le profil du demandeur.
- Activ’Créa Émergence (EMG) : exploration de la création ou reprise d’entreprise comme piste de retour à l’emploi, avec vérification de faisabilité du projet à court ou moyen terme
- Agil Cadres (AGC) : accompagnement dédié aux profils cadres, avec un chargé de relations entreprises attribué pour structurer la recherche
- Ateliers conseil (ATR) : sessions thématiques couvrant le choix de métier, la validation de compétences, la préparation de candidature, la création d’entreprise ou la mobilité internationale
La prestation attribuée dépend du diagnostic initial réalisé par France Travail, pas d’un choix du demandeur. Un bénéficiaire orienté vers Activ’Créa ne peut pas demander à basculer sur Agil Cadres sans nouvelle décision de son conseiller référent.
Solerys et obligation de présence : sanctions réelles en cas d’absence
Nous observons une confusion fréquente sur le caractère obligatoire du suivi. L’accompagnement Solerys est contractuellement obligatoire dès lors que France Travail a validé l’orientation. Le courrier ou SMS de convocation n’est pas une invitation : c’est une notification au même titre qu’une convocation en agence.
En cas d’absence injustifiée, le consultant Solerys signale le manquement à France Travail. La procédure suit le droit commun du contrôle de la recherche d’emploi. Concrètement :
- Première absence non justifiée : signalement et courrier d’avertissement
- Absences répétées : suspension des allocations chômage, temporaire puis définitive selon la gravité
- Refus explicite de participer : radiation de la liste des demandeurs d’emploi, avec obligation de se réinscrire
La seule manière de contester une orientation vers Solerys passe par un échange formel avec le conseiller France Travail référent, avant le premier rendez-vous. Une fois le suivi engagé, la marge de manœuvre est quasi nulle.
Premier rendez-vous Solerys : ce que le consultant évalue
Le premier rendez-vous dure généralement entre quarante-cinq minutes et une heure. Le consultant Solerys n’est pas un conseiller France Travail : son rôle est d’établir un diagnostic professionnel et de poser les bases du plan d’accompagnement.
Lors de cette première séance, le consultant passe en revue le parcours professionnel, les compétences identifiées, les freins éventuels (mobilité, formation, contraintes personnelles) et les pistes de retour à l’emploi. L’objectif est de produire un plan d’action individualisé qui sera suivi lors des rendez-vous suivants.
Un point souvent ignoré : le consultant dispose du dossier transmis par France Travail avant le rendez-vous. Il connaît déjà la situation administrative, le type d’allocation perçue et l’historique d’accompagnement. Arriver en pensant repartir de zéro est une erreur, le diagnostic est déjà amorcé.
Différence entre Solerys et les autres OPP comme Aksis
Solerys n’est pas le seul opérateur privé mandaté par France Travail. D’autres structures, comme Aksis, interviennent sur les mêmes marchés publics avec des cahiers des charges identiques. La prestation délivrée dépend du marché attribué, pas de l’opérateur.
La différence se joue principalement sur trois axes : le maillage territorial (certains OPP sont plus présents dans certaines régions), la spécialisation des consultants (profils RH, anciens recruteurs, spécialistes sectoriels) et la qualité du suivi individuel, qui varie d’une agence à l’autre au sein du même réseau.
Nous recommandons de ne pas focaliser sur le nom de l’opérateur. Ce qui compte, c’est la qualité du consultant attribué et la cohérence entre le diagnostic initial et les actions proposées. Un accompagnement Solerys bien mené produit les mêmes résultats qu’un suivi Aksis ou tout autre OPP : le levier principal reste l’implication du demandeur dans le plan d’action.
Le passage de Pôle emploi à France Travail a renforcé le cadre contractuel autour de ces délégations. Les opérateurs privés rendent désormais des comptes sur des indicateurs de résultat plus précis, ce qui pousse les consultants à structurer davantage leurs suivis. Pour le demandeur, cela se traduit par un accompagnement plus cadré, avec des échéances et des livrables attendus à chaque étape.
